1. Tipo de Productos Ofrecidos
En Palette to Unwind ofrecemos dos tipos de productos:
Productos Digitales: Ilustraciones, planners, marcadores y otros recursos en formato descargable, gestionados directamente por esta web.
Productos Físicos: Cuadernos, libros o diarios impresos, cuyas compras, cobros y envíos son gestionados íntegramente por la plataforma Amazon.
2. Productos Digitales (Gestionados por Palette to Unwind)
2.1. Política de Envíos y Entrega
Todos nuestros productos digitales son descargables:
Entrega Instantánea: Los productos digitales se entregan de forma instantánea e inmediata tras la confirmación del pago.
Acceso a la Descarga: La descarga estará disponible mediante un enlace enviado a tu correo electrónico, o directamente en la página de confirmación de pago de tu navegador.
Dado que nuestros productos digitales no requieren envío físico, no se realizan envíos postales desde esta web.
2.2. Política de Reembolsos (Exclusivo para Digitales)
Debido a su naturaleza descargable, no ofrecemos reembolsos por cambio de opinión una vez completada la compra.
Excepción - Garantía Técnica:
Si tu archivo presenta un error técnico comprobable (archivo dañado, incompleto, o distinto al anunciado), puedes contactarnos en un plazo máximo de 7 días naturales desde la compra para reportar la incidencia.
Te ofreceremos una solución, un archivo de reemplazo o, si la incidencia pudiera resolverse en un plazo razonable, un reembolso completo.
Nota: Este plazo de 7 días se refiere únicamente a la notificación de fallos técnicos.
La garantía legal por falta de conformidad se mantiene conforme a la legislación vigente, tal y como se detalla en nuestros Términos y Condiciones.
3. Productos Físicos
3.1. Envíos, Cobros y Logística
Las compras de nuestros productos físicos (como cuadernos o libros) se realizan directamente a través de Amazon, que gestiona por completo:
El cobro y la emisión de la factura.
El envío y la logística.
Los tiempos de entrega y las tarifas.
El seguimiento del pedido.
Por el momento, Palette to Unwind no realiza envíos físicos propios desde esta web.
3.2. Devoluciones y Reembolsos para Físicos
Las devoluciones, cambios y reembolsos de productos impresos se gestionan exclusivamente a través de Amazon, siguiendo sus políticas de devoluciones.
Para solicitar un reembolso o un reemplazo, deberás hacerlo directamente desde tu cuenta de Amazon.
4. Contacto para Incidencias
Si necesitas ayuda con un producto digital o tienes dudas sobre esta política, puedes escribirnos a: Email: